Często Zadawane Pytania (FAQ)
Zamówienie
Jak złożyć zamówienie?
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz żądane produkty, dodaj je do koszyka i przejdź przez proces realizacji zamówienia. Po dokonaniu płatności otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
Czy mogę składać zamówienia wewnątrzwspólnotowe (odwrotne obciążenie VAT)?
Czy mogę składać zamówienia wewnątrzwspólnotowe (odwrotne obciążenie VAT)?
Tak, to możliwe. Na stronie koszyka, pod przyciskiem realizacji zamówienia, znajdziesz przycisk 👉 Zamów bez VAT (poza NL).
Tu możesz zarejestrować swój ważny numer VAT w połączeniu z adresem e-mail.
Weryfikacja jest jednorazowa: gdy system rozpozna numer VAT jako ważny, VAT zostanie automatycznie przeniesiony podczas realizacji zamówienia.
🔁 Ważne: Używaj przy każdym zamówieniu tego samego adresu e-mail, co przy rejestracji VAT. Tylko wtedy VAT zostanie automatycznie przeniesiony w kasie.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie po złożeniu?
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie po złożeniu?
Gdy zamówienie zostanie złożone, nie zawsze jest możliwe jego zmienienie lub anulowanie. Jeśli opcja anulowania nie jest widoczna w Twoim koncie, skontaktuj się jak najszybciej z naszą obsługą klienta, aby omówić dostępne możliwości.
Metody płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności:
Karty kredytowe
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Systemy płatności
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Płatność z odroczonym terminem
- Riverty
- Billie (biznes)
Płatność ratalna
- iDEAL Gespreid Betalen (NL)
- Alma
Płatności bankowe i inne metody
- iDEAL (NL)
- Bancontact (BE)
- Belfius (BE)
- KBC/CBC (BE)
- EPS (AT)
- Przelewy24 (PL)
- Trustly
- Satispay
Czy mogę zapłacić gotówką?
Czy mogę zapłacić gotówką?
Tak, płatność gotówką jest możliwa w naszym sklepie.
Czy mogę zapłacić później?
Czy mogę zapłacić później?
Tak, oferujemy różne opcje płatności z odroczonym terminem:
- Dla klientów indywidualnych: Riverty
- Dla klientów biznesowych: Billie
Dzięki tym metodom płatności możesz łatwo i bezpiecznie zapłacić za zamówienie z odroczonym terminem.
Moja płatność nie powiodła się, co mam zrobić?
Moja płatność nie powiodła się, co mam zrobić?
Sprawdź, czy Twoje dane płatności są poprawne i spróbuj ponownie. Jeśli płatność nadal będzie nieudana, skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta.
Czy otrzymam fakturę przy moim zamówieniu?
Czy otrzymam fakturę przy moim zamówieniu?
Tak, po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz fakturę e-mailem.
Czy mogę złożyć zamówienie biznesowe?
Czy mogę złożyć zamówienie biznesowe?
Tak, zamówienia biznesowe są możliwe. Skontaktuj się z naszym obsługą klienta w sprawie pytań dotyczących fakturowania lub innych opcji biznesowych.
Ceny i waluty
Dlaczego ceny w innych walutach są czasami nieco wyższe?
Dlaczego ceny w innych walutach są czasami nieco wyższe?
Ceny na naszej stronie internetowej są podane w euro. Jeśli wybierzesz inną walutę, kwoty zostaną automatycznie przeliczone i nieco zaokrąglone w górę. Ceny produktów w innych walutach zawierają koszty konwersji.
Dlaczego niektóre ceny wyglądają „nietypowo”, na przykład €128,43?
Dlaczego niektóre ceny wyglądają „nietypowo”, na przykład €128,43?
Oryginalne ceny na naszej stronie internetowej są oparte na rynku holenderskim i zawierają holenderską stawkę VAT. Kiedy odwiedzasz stronę z innego kraju UE, stawka VAT jest automatycznie dostosowywana do lokalnej stawki VAT tego kraju. W związku z tym ceny mogą się nieznacznie różnić lub wydawać się zaokrąglone, na przykład €128,43 zamiast kwoty zaokrąglonej.