Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz żądane produkty, dodaj je do koszyka i postępuj zgodnie z procesem checkout. Po dokonaniu płatności otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail.
Czy mogę zamawiać wewnątrzwspólnotowo (z przesunięciem VAT)?
Czy mogę zamawiać wewnątrzwspólnotowo (z przesunięciem VAT)?
Tak, jeśli Twoja firma ma siedzibę w innym kraju UE niż Holandia. Numer VAT należy zweryfikować jednorazowo, na jeden z tych dwóch sposobów:
- w Twoim koszyku, przyciskiem Zamów jako firma z odwrotnym obciążeniem VAT bezpośrednio pod przyciskiem finalizacji zakupu;
- na Twoim koncie klienta, na stronie profilu, w bloku Numer VAT (firma, UE).
Numer sprawdzamy w systemie VIES, oficjalnej usłudze Komisji Europejskiej. Po zatwierdzeniu kasa nie nalicza podatku VAT (odwrotne obciążenie VAT, wewnątrzwspólnotowa dostawa).
Ważne: odwrotne obciążenie dotyczy dostawy na terytorium UE poza Holandią. Przy dostawie w Holandii lub poza UE nalicza się VAT. Składaj zamówienie na ten sam adres e-mail, za pomocą którego zweryfikowano numer (w przypadku konta klienta: adres e-mail Twojego konta). Na fakturze widnieją Twój numer VAT oraz adnotacja odwrotne obciążenie VAT.
Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie po jego złożeniu?
Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie po jego złożeniu?
Zaraz po złożeniu zamówienia nie zawsze istnieje możliwość jego modyfikacji lub anulowania. Jeśli opcja anulowania nie jest widoczna na Twoim koncie, skontaktuj się jak najszybciej z naszym obsługą klienta aby omówić dostępne rozwiązania.
Metody płatności
Które metody płatności akceptujecie?
Które metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności:
Karty kredytowe
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Systemy płatności
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Przelewy bankowe i inne metody
- iDEAL (NL)
- Bancontact (BE)
- Blik (PL)
- MobilePay
Czy mogę płacić gotówką?
Czy mogę płacić gotówką?
Tak, płatność gotówką jest możliwa w naszym sklepie.
Moja płatność nie powiodła się, co powinienem zrobić?
Moja płatność nie powiodła się, co powinienem zrobić?
Sprawdź, czy Twoje dane płatności są prawidłowe i spróbuj ponownie. Jeśli płatność nadal się nie powiedzie, skontaktuj się z naszym obsługą klienta.
Czy otrzymam fakturę wraz z moim zamówieniem?
Czy otrzymam fakturę wraz z moim zamówieniem?
Tak. W e-mailu potwierdzającym zamówienie otrzymasz link, za pomocą którego możesz pobrać fakturę. Jeśli zamawiasz z odwrotnym obciążeniem VAT, na fakturze znajdą się Pana/Pani numer VAT oraz adnotacja odwrotne obciążenie VAT.
Czy mogę złożyć zamówienie dla firmy?
Czy mogę złożyć zamówienie dla firmy?
Tak, możliwości dla zamówień biznesowych są dostępne. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta w sprawie pytań dotyczących fakturowania lub innych opcji biznesowych.
Ceny i Waluty
Dlaczego jesteście znacznie tańsi niż konkurencja?
Dlaczego jesteście znacznie tańsi niż konkurencja?
Zwykle kupujemy nasze produkty w dużych ilościach. Dzięki temu uzyskujemy bardziej konkurencyjne ceny hurtowe, co pozwala nam oferować produkty po przystępniejszych cenach naszym klientom.
Ponadto nie stosujemy niepotrzebnie wysokich marż zysku. Świadomie wybieramy uczciwe ceny i zdrową marżę, aby jakość i przystępność cenowa szły w parze.
U nas obowiązuje: Cena i jakość bez kompromisów.
Dlaczego ceny w innych walutach są czasem nieco wyższe?
Dlaczego ceny w innych walutach są czasem nieco wyższe?
Ceny na naszej stronie internetowej podawane są w euro. Jeśli wybierzesz inną walutę, kwoty zostaną automatycznie przeliczone i nieznacznie zaokrąglone w górę. Ceny produktów w innych walutach zawierają koszty konwersji.
Dlaczego niektóre ceny wyglądają 'dziwnie', na przykład €128,43?
Dlaczego niektóre ceny wyglądają 'dziwnie', na przykład €128,43?
Ceny na naszej stronie oparte są na rynku holenderskim i zawierają holenderską stawkę VAT. Gdy odwiedzasz stronę z innego kraju UE, VAT jest automatycznie dostosowywany do lokalnej stawki VAT tego kraju. W związku z tym ceny mogą się nieznacznie różnić lub wydawać się zaokrąglone, na przykład €128,43 zamiast kwoty okrągłej.
