Zwroty i wymiana

Zgłoś zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów i gwarancji. Potrzebujesz tylko numeru zamówienia i adresu e-mail z zamówienia; konto nie jest konieczne.

W portalu sam wybierasz, które produkty mają być zwrócone i czy wysyłasz paczkę samodzielnie, czy wyślemy Ci etykietę zwrotu. Natychmiast otrzymasz potwierdzenie z numerem RMA na adres e-mail.

Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 31 dni od otrzymania.

Możesz zwrócić swoją zamówienie w ciągu 31 dni od daty dostarczenia.

To zależy od Twojego wyboru w portalu zwrotów.

Wysyłasz sam? Wtedy płacisz tylko za przesyłkę do swojego przewoźnika, a my nic nie doliczamy.

Chcesz zwrotkę od nas? Wtedy kupujemy etykietę dla Ciebie i doliczamy koszty zwrotu oraz przetworzenia. Tę kwotę widzisz w portalu przed wysłaniem wniosku i zostanie odliczona z kwoty do zwrotu.

W przypadku gwarancji wysyłka zwrotna jest zawsze bezpłatna.

Tak. W portalu zwrotów podczas logowania wybierasz między samodzielną wysyłką a etykietą zwrotną od nas. Jeśli wysyłasz samodzielnie, nie pobieramy żadnych opłat za zwrot.

Tak. Jeśli zamówisz etykietę u nas, możesz wybrać w portalu zwrotów między PostNL, DPD i UPS. Jeśli wysyłasz samodzielnie, masz całkowitą swobodę wyboru.

Odpowiedzialność za przesyłkę zwracaną ponosi klient.Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zwrotne, które się zgubią lub uszkodzą podczas transportu. Ryzyko wysyłki pozostaje po stronie klienta do momentu otrzymania przesyłki zwrotnej przez nas.

Możesz zwrócić paczkę za pomocą własnego przewoźnika. Jeśli zakupimy dla Ciebie etykietę zwrotną, ostateczna odpowiedzialność za wysyłkę pozostaje po Twojej stronie.

Tak, możesz wybrać otrzymanie vouchera rabatowego zamiast zwrotu pieniędzy. Dzięki niemu uzyskasz zniżkę na następne zakupy. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta aby omówić tę opcję.

Gdy tylko otrzymamy Twoją zwrotkę, przetwarzamy ją w ciągu 10 dni roboczych. Otrzymasz potwierdzenie, gdy zwrot pieniędzy lub kod rabatowy zostanie przetworzony.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany za pośrednictwem tej samej metody płatności, którą użyłeś do złożenia zamówienia. Może upłynąć kilka dni roboczych, zanim środki pojawią się na Twoim koncie, w zależności od Twojego dostawcy usług płatniczych.

Twoja zamówienie nie zostało jeszcze wysłane? W takim razie skontaktuj się z naszym obsługą klienta. Jeśli jest już w drodze, zgłoś go jako zwrot za pośrednictwem portalu zwrotów zaraz po odebraniu.

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktu. Chcesz inny artykuł? Możesz zwrócić zamówienie i złożyć nowe zamówienie.

Tak, możesz zwrócić swoją zamówienie również w naszym sklepie, pod warunkiem że produkt jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu jest. Weź ze sobą dowód zakupu.

Jeśli Twój produkt jest uszkodzony, może to być objęte gwarancją. Zapoznaj się z naszą stroną Gwarancja i Naprawa lub skontaktuj się z naszym obsługą klienta w celu najlepszego rozwiązania.

Tak, nie ma rozróżnienia między klientami prywatnymi a biznesowymi. Wszystkie zamówienia podlegają tym samym warunkom zwrotu.

Po zatwierdzeniu otrzymasz od nas dokument wysyłkowy drogą e-mail. Wydrukuj go i włóż do pudełka, na wierzchu produktów. Dzięki temu natychmiast rozpoznamy Twoją przesyłkę.

Nie pisz numeru RMA na zewnętrznej stronie pudełka: wtedy każdy na trasie będzie widział, co się w nim znajduje.