Często zadawane pytania (FAQ)
Opcje dostawy i czasy realizacji
Dlaczego nie gwarantujecie dostawy "jutro w domu"?
Dlaczego nie gwarantujecie dostawy "jutro w domu"?
Zawsze dążymy do jak najszybszej dostawy. Zamówienia złożone w dni robocze przed 16:00 są wysyłane tego samego dnia i zwykle trafiają do Ciebie następnego dnia roboczego.
Wiemy, że obietnice typu "dostawa jutro" brzmią atrakcyjnie dla sprzedaży. Jednak współpracując z zewnętrznymi przewoźnikami takimi jak UPS, nie możemy — tak jak żaden inny przewoźnik — gwarantować 100%, że dostawa zawsze nastąpi następnego dnia roboczego.
Dlatego świadomie stawiamy na przejrzystość i realistyczne oczekiwania. W większości przypadków Twoje zamówienie zostanie dostarczone następnego dnia roboczego.
Dlaczego nie oferujecie darmowej wysyłki?
Dlaczego nie oferujecie darmowej wysyłki?
Stosujemy przejrzyste ceny bez ukrytych kosztów. Darmowa dostawa oznaczałaby, że koszty wysyłki byłyby wliczone w ceny produktów przez co wszyscy klienci płaciliby więcej, również ci, którzy zamawiają więcej produktów i ponoszą relatywnie mniejsze koszty wysyłki na sztukę. Zamiast ukrywać te opłaty w cenie, oferujemy uczciwe stawki i konkurencyjne ceny oraz szybką dostawę.
Jakie opcje dostawy oferujecie?
Jakie opcje dostawy oferujecie?
Wysyłamy zamówienia za pośrednictwem UPS i oferujemy różne opcje dostawy:
- UPS Standard: Przystępna cena dostawy na terenie Europy.
- UPS Express: Ultraszybka dostawa na całym kontynencie europejskim.
Zamówienia złożone w dni robocze przed godz. 16:00 są wysyłane tego samego dnia.
Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia?
Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia?
Zamówienia złożone w dni robocze przed godz. 16:00 wysyłamy tego samego dnia. W obrębie Beneluxu Twoja paczka w większości przypadków dotrze następnego dnia roboczego. Pamiętaj, że jest to jedynie orientacyjne i nie stanowi gwarancji: ze względu na warunki u operatora UPS dostawa może czasami nastąpić później.
Dla pozostałych krajów europejskich obowiązują dłuższe czasy dostawy, zależne od wybranej opcji wysyłki:
- UPS Standard: Dostawa w ciągu 1 do 5 dni roboczych w większości Europy (w zależności od miejsca docelowego).
- UPS Express: Błyskawiczna dostawa, zazwyczaj w ciągu 1 do 3 dni roboczych w znacznej części Europy. Zwykle dostarczone przed godz. 10:30 lub 12:00
Uwaga: Podane czasy dostawy są jedynie orientacyjne. Polegamy na usługach UPS i dlatego nie możemy ponosić odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia.
Ile wynoszą koszty wysyłki?
Ile wynoszą koszty wysyłki?
Nie oferujemy bezpłatnej dostawy. Koszty wysyłki są obliczane automatycznie na podstawie adresu dostawy, wagi i wymiarów paczki.
Dokładne koszty wysyłki są widoczne podczas finalizacji zamówienia w kasie.
Chcesz szybko uzyskać przybliżenie? Wpisz na stronie koszyka swój kraj i kod pocztowy, a od razu zobaczysz szacunkowe koszty dostawy.
W przypadku wysyłki poza Europę, skontaktuj się z naszą obsługą klienta w celu uzyskania dostępnych opcji i stawek.
Do których krajów wysyłacie?
Do których krajów wysyłacie?
Wysyłamy wyłącznie w obrębie Europy. Wysyłka poza Europę nie jest standardowo możliwa.
Dlaczego korzystacie tylko z UPS do wysyłki?
Dlaczego korzystacie tylko z UPS do wysyłki?
Wybraliśmy UPS ze względu na ich niezawodność, szybkie czasy dostawy i rozbudowane możliwości śledzenia przesyłek. UPS oferuje bezpieczną i wydajną dostawę z wysokim wskaźnikiem realizacji, dzięki czemu otrzymasz swoje zamówienie szybko i bez problemów.
Czy dostarczacie poza Europę?
Czy dostarczacie poza Europę?
Standardowo wysyłamy wyłącznie w obrębie Europy. Chcesz złożyć zamówienie do kraju poza Europą? Skontaktuj się wtedy z naszym obsługą klienta aby omówić możliwości.
Czy macie szybkie opcje przesyłki?
Czy macie szybkie opcje przesyłki?
Tak, dzięki UPS Express oferujemy szybką dostawę z dostarczeniem zazwyczaj następnego dnia roboczego, często przed 10:30 lub 12:00. Dokładny czas dostawy i koszt zależą od miejsca przeznaczenia, wagi i wymiarów. Koszty wysyłki są obliczane automatycznie podczas realizacji zamówienia.
Status dostawy i pomoc
Jak śledzić moje zamówienie?
Jak śledzić moje zamówienie?
Gdy Twoja zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z kodem UPS Track & Trace code, dzięki któremu możesz łatwo śledzić paczkę.
Moje Track & Trace pokazuje, że pakiet został dostarczony, ale go nie otrzymałem. Co teraz?
Moje Track & Trace pokazuje, że pakiet został dostarczony, ale go nie otrzymałem. Co teraz?
Najpierw sprawdź, czy paczka została dostarczona do sąsiadów, lub czy w skrzynce mailowej znajduje się powiadomienie od UPS. Jeśli paczka dalej nie zostanie odnaleziona, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Co się dzieje, jeśli nie będę w domu podczas dostawy?
Co się dzieje, jeśli nie będę w domu podczas dostawy?
Jeśli nie jesteś w domu, UPS spróbuje dostarczyć paczkę sąsiadom lub przekaże ją do punktu UPS Access Point™. Otrzymasz o tym powiadomienie od UPS.
