W AsTools dbamy o ochronę Twoich danych osobowych. W niniejszej polityce prywatności dowiesz się, jakie dane zbieramy za pośrednictwem naszego sklepu internetowego (astools.nl i naszych międzynarodowych sklepów), dlaczego to robimy, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa. AsTools jest administratorem niniejszego przetwarzania danych. Masz pytania? Skontaktuj się z nami za pomocą danych podanych na końcu tej strony.
Jakie dane wykorzystujemy i dlaczego
Twoje konto
Dla niektórych części sklepu internetowego możesz utworzyć konto. W tym celu wykorzystujemy Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres do faktury, adres e-mail i typ klienta (osoba prywatna lub firma). Dzięki temu nie musisz ponownie wpisywać tych danych przy każdym zamówieniu. Przechowujemy te dane do momentu usunięcia Twojego konta. Możesz w każdej chwili sam zmienić dane swojego konta.
Zamówienia
Gdy złożysz zamówienie, wykorzystujemy Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres do faktury, adres e-mail i dane płatności, aby zrealizować zamówienie. Jest to konieczne dla umowy sprzedaży, którą z Tobą zawieramy. Udostępniamy Twoje dane dotyczące dostawy naszemu przewoźnikowi (takiemu jak UPS) i otrzymujemy informacje o płatności z Twojego banku lub dostawcy usług płatniczych. Przechowujemy dane zamówienia przez dwa lata po ukończeniu zamówienia; faktury przechowujemy dłużej ze względu na ustawowy obowiązek przechowywania danych podatkowych przez siedem lat.
Obsługa klienta i kontakt
Jeśli zadasz pytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-maila, telefonu lub WhatsAppa, wykorzystujemy Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe i pytanie, aby Ci pomóc. Przechowujemy te dane przez sześć miesięcy po rozpatrzeniu Twojego pytania, abyśmy mogli szybko odpowiedzieć na pytania następcze.
Newsletter
Jeśli zarejestrujesz się na newsletter, wykorzystujemy Twój adres e-mail, aby informować Cię o produktach i ofertach. Możesz się wypisać w dowolnym momencie za pomocą linku na dole każdego newslettera. Po wypisaniu się usuwamy Twój adres e-mail z listy wysyłkowej w ciągu trzech miesięcy.
Chatbot Obi
Na naszej stronie możesz czatować z Obi, naszym cyfrowym doradcą produktów. Obi korzysta ze sztucznej inteligencji (Claude od Anthropic) i działa na serwerach Cloudflare zgodnie z unijnymi przepisami ochrony danych. Twoje czaty nie są używane do trenowania modeli AI.
Co przechowujemy.Aby ulepszyć Obi, przechowujemy rozmowy czatów przez maksymalnie 12 miesięcy w postaci zanonimizowanej. Adresy e-mail, numery telefonów i numery zamówień są automatycznie usuwane z tekstu przed zapisaniem rozmowy. Wskazówka: nie udostępniaj w czacie wrażliwych danych osobowych, które nie są potrzebne do Twojego pytania.
Kciuk w górę lub w dół.Jeśli przekażesz opinię na temat odpowiedzi, zapisujemy tylko Twoją ocenę i losowy numer sesji. Nie zawiera ona Twojego imienia ani adresu e-mail.
Połączenie z pracownikiem.Jeśli poprosisz w czacie o kontakt z pracownikiem, pytamy Cię o imię i nazwisko oraz adres e-mail. Wykorzystujemy te dane wyłącznie do odpowiedzi na Twoje pytanie i przechowujemy je przez maksymalnie 90 dni.
Wyszukiwanie zamówień.Jeśli poprosisz Obi o informacje dotyczące Twojego zamówienia, faktury lub zwrotu, weryfikujemy Twój numer zamówienia wraz z Twoim adresem e-mail w naszym systemie zamówień (Shopify). Ta weryfikacja nie jest zapisywana w dziennikach czatów.
Chat i zakupy.Jeśli klikniesz z czatu na produkt i złożysz zamówienie, łączymy numer sesji czatu z tym zamówieniem. W ten sposób widzimy, czy Obi dobrze pomaga klientom. Numer sesji jest losowy i nic nie mówi o Twojej tożsamości.
Ochrona przed nadużyciami.Używamy Cloudflare Turnstile, aby zapobiec zautomatyzowanemu nadużywaniu czatu. Turnstile działa niewidocznie, nie wyświetla puzzli i nie śledzi Cię w celach reklamowych. Więcej informacji znajdziesz wCloudflare Turnstile Privacy Addendumipolityce prywatności Cloudflare.
Z kim udostępniamy Twoje dane
Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy tylko to, co jest konieczne, partnerom, którzy pomagają nam utrzymać działanie sklepu internetowego, i zawieramy z nimi umowy zgodne z RODO:
- Shopify, platforma, na której działa nasz sklep internetowy (zamówienia, konta, płatności);
- Przewoźnicy(tacy jak UPS), do dostarczania Twojego zamówienia;
- Dostawcy usług płatniczych i banki, do przetwarzania Twojej płatności;
- Cloudflare i Anthropic, do działania chatbota Obi (patrz wyżej);
- Google, do statystyk witryny (patrz Pliki cookie i statystyki).
Poza tym udostępniamy Twoje dane osobowe innym firmom lub instytucjom tylko wtedy, gdy jest to wymagane przez prawo, na przykład na żądanie policji.
Pliki cookies i statystyki
Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies do zapamiętywania ustawień i rozpoznawania odwiedzających. Przy pierwszej wizycie pytamy o zgodę na pliki cookies, które nie są ściśle konieczne. Możesz wyłączyć pliki cookies w swojej przeglądarce, ale niektóre elementy sklepu mogą działać mniej sprawnie.
Do celów statystycznych korzystamy z Google Analytics. Zawarliśmy umowę przetwarzania danych z Google. Reklamy w naszym sklepie są uniwersalne i nie wykorzystują Twoich danych osobowych.
Bezpieczeństwo
Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych, takie jak szyfrowane połączenia (https), kontrola dostępu i ograniczenie uprawnień osób mających dostęp do określonych danych. Stale monitorujemy bezpieczeństwo naszych systemów.
Twoje prawa
Na podstawie RODO masz następujące prawa:
- uzyskać wyjaśnienia dotyczące tego, jakie dane osobowe posiadamy i co z nimi robimy;
- dostęp do precyzyjnych danych, które mamy na Twój temat;
- poprawiać błędy;
- usuwać dane przestarzałe lub zbędne;
- przesyłać Twoje dane innej stronie;
- wycofać udzieloną zgodę;
- wnieść sprzeciw wobec określonego sposobu wykorzystania.
Aby to zrobić, skontaktuj się przy użyciu poniższych danych i jasno wskaż, kim jesteś, abyśmy mieli pewność, że nie zmodyfikujemy ani nie usuniemy danych nie tej osoby. Odpowiemy w ciągu miesiąca.
Nie jesteś zadowolony z tego, jak postępujemy z Twoimi danymi? Masz prawo złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Zmiany w niniejszej polityce prywatności
Możemy dokonywać zmian w niniejszej polityce prywatności, na przykład jeśli nasz sklep internetowy lub przepisy prawa się zmienią. Dlatego regularnie zaglądaj na tę stronę. W przypadku istotnych zmian będziemy starać się poinformować Cię osobno.
Dane kontaktowe
AsTools
J.M. Den Uylstraat 27
1067 VZ Amsterdam
info@astools.nl
06 13150303