Jaltest (29069) | CV | ATS Support

Co to jest Jaltest ATS?

ATS to Advanced Technical Support: Wsparcie techniczne firmy Cojali dla warsztatów pracujących z Jaltest. Tam gdzie Wasza licencja określa które pojazdy możecie odczytać, ATS określa kto Wam pomyśli, gdy odczyt nie daje odpowiedzi. Jest przeznaczony dla doświadczonych mechaników, którzy sami idą daleko i utykają w momencie, gdy pomiar i schemat przestają się wyjaśniać.

Dla jakich warsztatów

Warsztaty samochodowe, przedsiębiorstwa transportowe z własnym utrzymaniem i wolne warsztaty zajmujące się ciężkim materiałem.

Czego to nie jest

• Brak dodatkowego zakresu: ATS nie dodaje pojazdów, marek ani systemów do Waszego oprogramowania. W tym celu potrzebna jest licencja diagnostyczna lub moduł.
• Nie zastępuje Waszej licencji: Bez aktywnej licencji diagnostycznej Jaltest wsparcie nie ma podstawy; dzwonicie wtedy o oprogramowaniu, które nie działa.
• Technicy nie pracują przy Waszym pojeździe: Doradzają, wysyłają dokumenty i prowadzą Was przez poszczególne kroki. Pomiary, demontaż i naprawę wykonujecie sami w warsztacie.

Jak technicy Wam pomagają

Na ciężkim materiale transportowym najczęściej pojawia się kombinacja systemu elektrycznego i pneumatycznego. Poniżej znajduje się przegląd, w jakich sprawach możecie skontaktować się z ATS.

• Diagnoza pojazdu: Wsparcie od momentu podłączenia urządzenia i gdy utykecie w procesie.
• Znane i nieznane kody błędów: Komunikaty, które pojawiają się podczas diagnostyki i których nie możecie zidentyfikować.
• Kalibracje i pomiary: Problemy przy kalibrowaniu parametrów i samych pomiarach.
• Wyjaśnianie schematów: Wsparcie przy interpretacji wyników, schematów okablowania i systemów hydraulicznych.
• Otrzymywanie dokumentów: Instrukcje, dane techniczne i raporty napraw dotyczące Waszego zapytania.
• Wyszukiwanie usterek: Wsparcie przy poszukiwaniu, lokalizacji i interpretacji usterki, elektrycznej, elektronicznej, pneumatycznej i hydraulicznej.
• Demontaż i montaż: Wskazówki przy rozmontowaniu i ponownym zmontowaniu części.
• Sprawdzenie poprawności: Testy, za pomocą których później weryfikujecie, czy naprawa dała oczekiwany rezultat.
• Wsparcie online: Poradnictwo zdalne w sprawach, z którymi się borykacjcie, plus prezentacje online przy nowych wersjach oprogramowania.

Przykład z praktyki

Usterka EBS, która pojawia się tylko pod obciążeniem i po dwóch pomiarach wciąż nie daje się zlokalizować. Przedkładacie wartości pomiarów i otrzymujecie schemat z wyjaśnieniami tego, co widzicie.

Siedem wersji

ATS sprzedawany jest dla każdego modułu osobno. Usługa jest w każdej wersji taka sama; różnica polega na czego wsparcie możecie używać. Znajdujecie się teraz na wersji dla Pojazdów ciężarowych (CV).

Co będzie Państwu potrzebne

ATS to uzupełnienie Waszej diagnostyki, nie jej zastępstwo. Poniżej znajduje się pełna struktura.

• Urządzenie Jaltest z aktywną licencją: Jaltest Link z aktywną licencją diagnostyczną. To warunek niezbędny do korzystania z ATS.
• Abonament ATS (29069): Ten produkt. Roczny dostęp do wsparcia technicznego Cojali dla pojazdów użytkowych.
• Numer seryjny Państwa Jaltest Link: Przetwarzamy rejestrację na podstawie tego numeru.
• Angielski: Język obsługi hotline'u, dokumentacji i wsparcia online.

Zakres dostawy

• 1x Jaltest (29069) | CV | ATS Support, roczne abonament na wsparcie techniczne Cojali
• Okres ważności: Jeden rok, od momentu przetworzenia Państwa rejestracji
• Dostęp do hotline'u: Powiązany z numerem seryjnym Państwa Jaltest Link
• Brak wysyłki fizycznej: Nic nie jest pakowane ani wysyłane

Jak uzyskać dostęp do wsparcia

Od zamówienia do rozmowy z technikiem jest cztery kroki. Numer seryjny Państwa Jaltest Link to jedyna informacja, którą muszą Państwo sami znaleźć.

1. Przekazanie numeru seryjnego: Podczas składania zamówienia podajcie numer seryjny Jaltest Link w polu uwag; jest to obowiązkowe.
2. Rejestrujemy Państwa: Przetwarzamy rejestrację na podstawie tego numeru, zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego od złożenia zamówienia.
3. Potwierdzenie e-mailem: Skontaktujemy się z Państwem, gdy abonament będzie aktywny, wraz z danymi kontaktowymi wsparcia technicznego.
4. Zadzwońcie, gdy utknięcie: Mieć pod ręką numer seryjny, dane pojazdu i wyniki pomiarów wykonane do tego momentu; dzięki tym informacjom technik szybciej dotrze do problemu.

Specyfikacja techniczna