Jaltest (29806) | MHE | ATS Support

Czym jest Jaltest ATS?

ATS oznacza Advanced Technical Support: wsparcie techniczne firmy Cojali dla warsztatów pracujących z systemem Jaltest. O ile licencja określa, które pojazdy Pan/Pani może odczytać, o tyle ATS określa, kto myśli razem, gdy odczyt nie daje odpowiedzi. Skierowane jest do doświadczonych mechaników, którzy samodzielnie zają się daleko i utykają w miejscu, gdzie pomiar i schemat przestają się wyjaśniać.

Dla jakich warsztatów

Dealerzy wózków widłowych, firmy wynajmujące oraz serwisy techniczne pracujące wyłącznie nad transportem wewnętrznym.

Czego to nie jest

• Brak dodatkowego zakresu: ATS nie dodaje pojazdów, marek ani systemów do Pana/Pani oprogramowania. Do tego niezbędna jest licencja diagnostyczna lub moduł.
• Nie zastępuje Pana/Pani licencji: Bez aktywnej licencji diagnostycznej Jaltest wsparcie nie ma podstaw; w takim przypadku звонить Pan/Pani o oprogramowanie, które nie działa.
• Technicy nie pracują nad Pana/Pani pojazdem: Doraddzą, wyślą dokumenty i poprowadzą Pana/Panią przez kolejne kroki. Pomiary, demontaż i naprawy wykonuje Pan/Pani samodzielnie w warsztacie.

Jak technicy mogą Pana/Panią wesprzeć

W przypadku marki, którą widzi się rzadko, informacje techniczne stanowią połowę pracy. Poniżej znajduje się lista, w jakich sprawach może Pan/Pani zwrócić się do ATS.

• Diagnostyka pojazdu: Wsparcie od momentu podłączenia urządzenia, gdy utyka się w procesie diagnostycznym.
• Znane i nieznane kody błędów: Kody pojawiające się podczas diagnostyki, których nie można zidentyfikować.
• Kalibracje i pomiary: Problemy z kalibrowaniem parametrów i wykonywaniem pomiarów.
• Wyjaśnianie schematów: Pomoc w interpretowaniu wyników, schematów połączeń i systemów hydraulicznych.
• Odbieranie wysyłanych dokumentów: Instrukcje, dane techniczne i raporty napraw dotyczące Pana/Pani pytania.
• Lokalizowanie awarii: Pomoc w szukaniu, lokalizowaniu i interpretowaniu uszkodzenia – elektrycznego, elektronicznego, pneumatycznego i hydraulicznego.
• Demontaż i montaż: Przewodnictwo podczas rozmontowywania i ponownego składania podzespołów.
• Sprawdzanie poprawności: Testy umożliwiające weryfikację, że naprawa dała oczekiwany wynik.
• Wsparcie online: Zdalne prowadzenie w sprawach, które Pana/Panią troszczą, oraz prezentacje online towarzyszące nowym wersją oprogramowania.

Przykład z praktyki

Wózek widłowy marki, którą rzadko się widuje, z awarią w napędzie. Pan/Pani otrzymuje dane techniczne i instrukcje demontażu.

Siedem wersji

ATS sprzedawane jest dla każdego modułu osobno. Usługa jest jednakowa dla wszystkich wersji; różnica polega na do czego można wezwać wsparcie. Znajduje się Pan/Pani teraz na wersji dla transportu wewnętrznego (MHE).

Co będzie Państwu potrzebne

ATS to uzupełnienie diagnostyki, a nie jej zastąpienie. Poniżej znajduje się pełna struktura.

• Urządzenie Jaltest z aktywną licencją: Jaltest Link z aktywną licencją diagnostyczną. To jest warunek niezbędny do korzystania z ATS.
• Abonament ATS (29806): Ten produkt. Roczny dostęp do wsparcia technicznego Cojali dla transportu wewnętrznego.
• Numer seryjny Państwa Jaltest Link: Przetwarzamy rejestrację na podstawie tego numeru.
• Angielski: Język hotline'a, dokumentacji i wsparcia online.

Zakres dostawy

• 1x Jaltest (29806) | MHE | ATS Support, roczny abonament na wsparcie techniczne Cojali
• Okres obowiązywania: Jeden rok od momentu przetworzenia rejestracji
• Dostęp do hotline'a: Powiązany z numerem seryjnym Państwa Jaltest Link
• Brak wysyłki fizycznej: Nic nie jest pakowane ani wysyłane

Jak skontaktować się z wsparciem

Od zamówienia do rozmowy z technikiem są to cztery kroki. Numer seryjny Państwa Jaltest Link to jedyne, co Państwo sami muszą znaleźć.

1. Przekazanie numeru seryjnego: Podczas składania zamówienia podajcie numer seryjny Jaltest Link w polu uwag; jest to obowiązkowe.
2. My rejestrujemy Państwa: Przetwarzamy rejestrację na tym numerze, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego po złożeniu zamówienia.
3. Potwierdzenie e-mailem: Skontaktujemy się z Państwem, gdy abonament będzie aktywny, wraz z danymi kontaktowymi wsparcia.
4. Zadzwońcie, gdy utknęliście: Przygotujcie numer seryjny, dane pojazdu i dotychczasowe pomiary; dzięki temu technik szybciej dotrze do sedna problemu.

Specyfikacja techniczna